Politique de remboursement

Politique de retour

J’offre une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat sera également requis.

Pour initier un retour, vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : info@pascalphilippe.com. Merci d’ajouter à votre e-mail toute photo pertinente ainsi que vos commentaires. Si votre retour est accepté, je vous enverrai les instructions sur la manière et l’adresse à laquelle renvoyer votre colis.

Pour toute question concernant un retour, n’hésitez pas à me contacter à info@pascalphilippe.com.

Articles endommagés ou problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et me contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que je puisse évaluer la situation et y remédier.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué plus haut, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat sera également requis.

Remboursements

Je vous informerai une fois que j’aurai reçu et inspecté votre retour, et je vous dirai si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou l’émetteur de votre carte traite et affiche le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez me contacter à info@pascalphilippe.com.